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FrançaisElaboration d'un environnement semi-virtuel de formation à la gestion stratégique de crise, basé sur la simulation multi-agents Florian Tena-Chollet - 2012
Informations
Support : Références scientifiquesAuteur(s) : Florian Tena-Chollet
Editeur : Environnement et Soci´et´e. Ecole Nationale Sup´erieure des Mines de SaintEtienne, 2012
Date : 2012
Langue :
Description
INTRODUCTION GENERALE
Les catastrophes que le monde a connu ces trente dernières années, de Bhopal (1984), à Katrina (2005), en passant par Fukushima (2011), démontrent combien nos sociétés sont de plus en plus confrontées à des crises majeures qui désorganisent et déstabilisent leur fonctionnement. Les perturbations induites peuvent être d’ordre environnemental comme économique, social comme politique, sanitaire ou militaire, et d’échelle locale comme mondiale. D’occurrence bien souvent faible, elles projettent toutes le décideur, qu’il soit chef d’entreprise ou représentant de l’Etat, sur une durée plus ou moins longue dans l’urgence de la décision, avec l’obligation de minimiser les conséquences possibles sur les enjeux humains, matériels et environnementaux. L’importance d’être préparé à la survenue de tels évènements justifie la préoccupation que représentent la gestion de crise et la nécessité de disposer d’outils spécialement conçus pour l’aide à la décision. Parallèlement, les psychologues qui étudient depuis le milieu des années 80 la façon dont les experts prennent les décisions dans des domaines tels que les opérations militaires, les appontages, les salles de contrôle de procédés, ou encore les cellules de crise, commencent à mettre en lumière un certain nombre de limites des modèles normatifs traditionnels du jugement et de la prise de décision. Pour Christophe RouxDufort1 , la principale vulnérabilité d’une équipe ayant à gérer une situation d’urgence réside ainsi dans « l’accumulation de fragilités, plus l’ignorance ». La démarche est alors multiple afin d’améliorer les processus de gestion d’une crise, et elle nécessite de comprendre, promouvoir et former à la prise de décision dans un contexte baigné par l’incertitude de l’information, les contraintes temporelles, et les difficultés d’appréhender un nombre conséquent de paramètres transversaux.
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References (1):
Alvarez, J., Du jeu video au serious game : approche culturelle, pragmatique et formelle, Thèse de doctorat, Spécialité science de la communication et de l’information, Université Toulouse II, 2007.